2019年は非常に大きい台風が多いですね～。。天候は直前にならないと分からないものなので、予約した飛行機、旅行にどのような影響がでるか不安ですよね。。。
私は記録的な大雨をもたらした台風19号が直撃した2019年10月の三連休に飛行機を予約し、香港に行く予定でした。もちろん、この台風の影響を受け、予定が大きく変わりましたが、なんとか元々の目的地の香港に到着することができ、旅行を楽しんできました！この台風の日、私がどのような経緯をたどったか、また航空会社の対応と日程変更攻略法をお伝えします！
Contents
台風19号により10/12の便は、欠航が決定
羽田発着の国内線すべてが欠航
私の元々の予約便は、10月12日(土)成田空港発のNH809便でした。台風の影響で、二日前の10日(木)には羽田空港発着の国内線がすべて欠航になりました。このあたりから、国際線もヤバイのでは。。。と不安が募ってきました。でも変更可能な運賃ではなかったので、ANAのHPで運行状況を何度も何度も確認。。。
◆台風情報◆ #台風19号 の影響により、10月12日に東京羽田・東京成田空港を発着する国内線全便の欠航が決定しています。なお、発着案内は運航日の前日からのご利用となります。台風の影響でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。悪天候時の変更・払い戻しはこちら https://t.co/KIStRAQUBd
— ＡＮＡ運航の見通し情報 (@ANA_flight_info) October 10, 2019
一部の国際線も欠航が決定
一夜明け、10/11(金)ついに私の元にも欠航案内が・・・・
このショートメールとメールへの連絡が一番早い私への欠航連絡でした。。時間を見てください。夜中の3時ですよ～～～～この連絡に気が付いたのが朝の6時。そこから私とANAとの戦いが始まりました。
予約変更受付は、電話！しかし繋がらない。。
このショートメールには、詳細情報が記載されていませんでしたが、同じタイミングで受信していたEメールには詳細情報が記載されていました。
このメールより、予約便が欠航になった場合の残された手段は２つ
- 変更
- 払い戻し（この場合は全額返金）
この２つの対応方法は、メールの電話番号に電話するのみです！ネットでの対応は行っていません。
そして、変更を選択した場合、どのような便に変更するかは先着順です。そのため、私はすぐに電話をかけました。。。が、しかし考えることは皆同じで、電話がつながらない。。。一応私はスーパーフライヤーズなので、そちらの専用デスクに電話したのですが、この状況でした。
何度かトライしてつながった！と思ったのですが、ANAのコールセンターにつながるまでに1時間を要すとの自動音声が聞こえてきました。。しかし、ここで諦めるわけにはいかないので、そのまま待機。。（と、いうか二度寝していました）
40分後 受話器から呼出音が！コールセンターにつながりました！！
提示案は追加の費用が。。
コールセンターに無事繋がり、予約変更の案を提示していただきました。この時まで自分は甘い考えを持っていて、同じような関東発で前倒しに出発する直行便に変更できると持っていましたが・・・すでに満席。。この時まだ10/11の朝7時前。。
提示された案は関空発の便でした！10/11の夜に関空に移動し、次の日の10/12の朝に関空から香港へ行く便です。プラスの料金なしで、この変更になります。
そうなった場合、大阪で1泊することになり、費用がプラスになります。この場合の宿泊費は、ANAは負担してくれません！台風、大雪などの天候による遅延・欠航は航空会社の責任ではないので、宿泊費など負担する義務はないのです。。
何度もANAとやり取りしましたが、この関空経由がベストな案だったので10/11 AMにこの便をおさえることにしました。（その時点で、webなどの予約情報は画像のように変更になりました）
代替便も欠航が決定！オワタ～
朝の6時から1時間以上ANAとやりあい、なんとか納得したのもつかの間。代替便の10/12関空発の便NH873も欠航が決定！
もうこの連絡をみて疲れがどっときました。。しかし、まだ最後の手段が残っていました！
奥の手は・・ダイヤモンドメンバー様！！
前述したとおり、一応私はANAの上級会員ですが、上には上がいます。一番上のランクが「ダイヤモンドメンバー」です。こちらも専用の電話でのお問い合わせ先があります。会員数が一気に少なくなるので、こちらは大変繋がりやすくなります。
知り合いのダイヤモンドメンバー様に事情を説明し、電話してもらうことに。すると30分もたたないうちに電話がつながったそうです。さすが！！
しかし、もうANAも10/12発の便が多数欠航しており、もう案がないとのこと。
ANAの提示条件
ANAは、出発地と到着地が同じANAの便にしか振り返ることができないという条件を提示してきました。そして、その条件だともう便がないとのこと。
ついに予約変更確定！
しかし、ダイヤモンドメンバー様の交渉により、他社運航便も含めた便に振り替えることができました！！
まさかのマニラ経由ｗｗマニラから香港の便は、便名が「NH」ではなく「CX」です。こちらはキャセイパシフィックの便になりました！先ほどの条件が覆されました！！
到着時間はもともとよりちょっと早まりますが同じ12日なので、滞在時間も減りません！10/11にマニラへ出発し、香港に行く際マニラで8時間ほどありますが、マニラの空港は24時間滞在でき、仮眠室をとっても大阪泊よりかなり安上がりです！
この便は、台風接近前の10/11に成田発だったので、欠航することもなく飛び立ち、無事香港に行くことができました～～～～～～
台風直撃前の成田空港
便を台風直撃前の10/11に変更し、すぐに成田空港へ。空港に到着すると同じように便を変更した人で、いっぱいでした。
↑こちらが、一般のエコノミークラスカウンター
↑こちらがビジネスクラス、スターアライアンスゴールドメンバー用のカウンターの列です。優先のカウンターもこのように大行列。
10/12（土）の国際線は、すべて欠航になっていました。。（深夜便除く）なんとか、便を変更で来て本当によかったです！！
まとめ
最後に、このような天候などどうにもならないトラブルに巻き込まれた際の予約変更について、ポイントをまとめました。
- 予約変更は電話のみ対応（空港にいた場合はカウンタ―も可能）
- 予約変更は早い者勝ち
- コールセンターに繋がりやすい上級会員にお願いする
トラブルの際、ご参考ください。
京都に行くときのオススメアプリ
この台風の影響で、三連休の旅行を中止した方も中にはいらっしゃいますよね。。11月もまだまだ国内旅行のベストシーズンです！ぜひこれから京都など紅葉スポットにでかけては、どうでしょうか。京都に行くときのオススメアプリをご紹介します。
こちら、京都のオーディオガイドアプリです。よく美術館などの観光名所に行くと音声で解説してくれるオーディオガイドがありますよね。こちらは、京都の各所を音声で解説してくれるアプリです。解説者は、考古学者、ブラタモリ案内人などその道のエキスパートです。
きっと新たな京都を発見できます！まいまいポケットのダウンロードはこちらです。
↓↓↓
